Conditions générales Happy Holiday Apps B.V.

Ce sont les conditions générales de Happy Holiday Apps B.V., Happy Holiday Apps B.V., une entreprise située à l'adresse vitruviusstraat 136, 2314CW Leiden. Happy Holiday Apps B.V. est enregistrée à la Chambre de Commerce sous le numéro 77448294.

Applicabilité
1. Ces conditions s'appliquent à tous les services de Happy Holiday Apps B.V., à chaque accord entre Happy Holiday Apps B.V. et un Utilisateur (tel que défini ci-dessous) et aux relations juridiques et actions (juridiques) qui en découlent.
2. Tous les services mentionnés sous 1. comprennent en tout cas l'utilisation du système de gestion sur notre site web www.campingcomfort.com/admin et l'application Camping Comfort.
3. En utilisant les services de Happy Holiday Apps B.V., vous acceptez d'être lié par ces conditions.
4. Par "Utilisateurs", on entend toutes les personnes physiques et toutes les personnes morales qui ont un abonnement pour l'utilisation des services de Happy Holiday Apps B.V.
5. Happy Holiday Apps B.V. enverra les conditions générales sur demande gratuitement. Les conditions générales sont également disponibles sur www.campingcomfort.com.

Happy Holiday Apps B.V.
Happy Holiday Apps B.V. propose une application accessible pour le secteur des loisirs, permettant de communiquer facilement avec les clients.

Tarifs et paiement

Tous les prix appliqués par Happy Holiday Apps B.V. sont hors TVA.
Les abonnements de Happy Holiday Apps B.V. sont proposés pour un montant annuel par place disponible.
a. Le montant est basé sur le nombre total de places disponibles dans le parc ou le camping. Par places, on entend au moins :
i. Emplacements touristiques;
ii. Emplacements saisonniers;
iii. Appartements;
iv. Hébergements.
b. Le nombre de places disponibles est communiqué par l'Utilisateur. L'Utilisateur doit signaler toute modification du nombre de places disponibles à Happy Holiday Apps B.V. dans un délai de deux semaines.
c. Happy Holiday Apps B.V. est autorisé à ajuster le nombre de places disponibles si le nombre de places indiqué diffère du nombre de places réellement disponibles.
Facturation et conditions contractuelles:
a. Happy Holiday Apps B.V. propose uniquement des abonnements annuels.
b. Après l'inscription, le contrat prend automatiquement effet. L'utilisateur peut résilier le contrat gratuitement et sans autres obligations dans les deux semaines suivant l'inscription par e-mail, téléphone ou autre moyen de communication.
c. Les frais d'abonnement sont payés annuellement par facture en janvier, prépayés pour l'année entière.
d. La durée de l'abonnement est d'un an et est ensuite prolongée chaque fois d'un an. L'abonnement peut être résilié jusqu'au 31 décembre de l'année précédente.
e. Les prix actuels de l'application Camping Comfort se trouvent sur le site web.
f. Les prix pour les solutions White Label et Kiosk sont disponibles sur demande.
g. Aucun frais supplémentaire n'est facturé ; tous les services sont inclus dans l'abonnement annuel.
h. Les frais de tiers (tels que les fournisseurs de paiement) sont facturés directement à l'Utilisateur par ces tiers.
Le paiement des factures de Happy Holiday Apps B.V. doit être effectué dans les 14 jours suivant la date de facturation.
En cas de non-paiement ou de paiement tardif, l'Utilisateur est de plein droit et sans mise en demeure en défaut. L'Utilisateur est alors redevable des intérêts légaux (commerciaux) à partir du jour où le paiement est devenu exigible jusqu'au jour du règlement intégral, les intérêts pour une partie du mois étant calculés pour un mois entier.
Si l'utilisateur est en défaut, par exemple parce que Happy Holiday Apps B.V. ne peut pas encaisser les montants dus, Happy Holiday Apps B.V. est autorisée à bloquer ou à supprimer le compte de l'utilisateur.
Happy Holiday Apps B.V. est autorisée à augmenter les tarifs si :
a. Il y a des augmentations de prix légales;
b. Dans les trois mois suivant la conclusion de l'accord, et cela résulte de dispositions ou réglementations légales; et/ou
c. À partir de trois mois après la conclusion du contrat, si l'augmentation n'est pas déraisonnable.

Utilisation des services
1. L'utilisateur doit se conformer à la législation néerlandaise et à d'autres lois et réglementations applicables lors de l'utilisation des services proposés.

2. L'utilisateur ne peut pas diffuser ce qui suit via les services offerts :

a. Plagiat et/ou contenu précédemment publié;
b. Vidéos pornographiques, images ou autres médias à contenu érotique;
c. Textes ou images offensants, racistes, discriminatoires ou haineux;
d. Publicité non sollicitée (spam);
e. Informations fausses ou trompeuses ; et/ou
f. Virus, logiciels malveillants, logiciels espions ou autres logiciels conçus pour causer des dommages à nos ordinateurs ou à ceux d'autres Utilisateurs.

3. Si l'Utilisateur souhaite signaler un autre Utilisateur qui abuse des Services, l'Utilisateur peut envoyer un message à [email protected].

Responsabilité
1. Happy Holiday Apps B.V. est uniquement responsable des dommages directs causés par une faute grave ou intentionnelle de Happy Holiday Apps B.V. et jusqu'à un montant maximum facturé mensuellement à l'utilisateur.
2. Happy Holiday Apps B.V. n'est pas responsable des dommages qui résultent ou peuvent résulter de toute action ou omission en réponse aux informations de l'application.
3. Happy Holiday Apps B.V. n'est pas responsable des dommages résultant d'erreurs et/ou d'irrégularités dans la fonctionnalité des services et n'est pas responsable des pannes ou autres raisons de toute durée d'indisponibilité des services.
4. Happy Holiday Apps B.V. prend toutes les précautions raisonnablement attendues de Happy Holiday Apps B.V. pour protéger les données des utilisateurs et des tiers.
5. Happy Holiday Apps B.V. n'est pas responsable de la perte de données ou de l'accès non autorisé aux données qui se produit malgré le soin apporté par Happy Holiday Apps B.V. Happy Holiday Apps B.V. n'est pas non plus responsable de la perte de données ou de l'accès non autorisé qui se produit lors de la transmission de données via des réseaux publics ou lors de l'utilisation de réseaux et de systèmes tiers.

Plaintes
1. Les plaintes soumises à Happy Holiday Apps B.V. sont répondues dans les 5 jours ouvrables suivant la réception.
2. Le droit à un remboursement (partiel) du prix ou à des dommages-intérêts est annulé si la plainte n'est pas signalée dans les quatorze jours, sauf si la nature du cas nécessite un délai plus long.

Compte
1. L'utilisateur doit protéger les identifiants de son compte contre les autres.
2. L'utilisateur doit garder son mot de passe strictement confidentiel. Happy Holiday Apps B.V. peut supposer que tout ce qui se passe sur ou avec le compte de l'utilisateur se fait par l'utilisateur ou sous la supervision de l'utilisateur.
3. Si l'utilisateur pense ou sait que son compte est abusivement utilisé, il doit en informer Happy Holiday Apps B.V. dès que possible en envoyant un message à [email protected]. Happy Holiday Apps B.V. prendra alors des mesures appropriées.
4. L'utilisateur est seul responsable de son comportement et de toutes les données, textes, fichiers, informations, noms d'utilisateur, images, photos, profils, œuvres graphiques, œuvres protégées par le droit d'auteur, liens et autres contenus ou matériaux. Happy Holiday Apps B.V. décline toute responsabilité concernant les données publiées.
5. L'utilisateur est responsable des informations confidentielles qu'il fournit à Happy Holiday Apps B.V. ou de l'omission des informations confidentielles.
6. Happy Holiday Apps B.V. est autorisé à déterminer à sa discrétion si un compte sera accordé.
7. Si Happy Holiday Apps B.V. estime que l'utilisateur enfreint la loi ou les présentes conditions générales, Happy Holiday Apps B.V. peut exclure (partiellement) l'utilisateur des services. Par exemple, Happy Holiday Apps B.V. peut exclure l'utilisateur des services en :

a. supprimer le compte de l'utilisateur; ou
b. bloquer des parties des Services pour l'Utilisateur.

Utilisation par des tiers
1. Happy Holiday Apps B.V. est autorisée à faire appel à des tiers, si nécessaire, lors de l'exécution des services. Happy Holiday Apps B.V. n'est pas tenue d'informer personnellement l'Utilisateur à ce sujet. L'utilisation des services de Happy Holiday Apps B.V. implique que l'Utilisateur autorise Happy Holiday Apps B.V. à accepter, également au nom de l'Utilisateur, toute limitation de responsabilité des tiers.
2. Happy Holiday Apps B.V. fait preuve de la plus grande prudence dans le recours à des tiers. Happy Holiday Apps B.V. n'est pas responsable des actes ou omissions de ces tiers, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de la part de Happy Holiday Apps B.V.

Traitement des données personnelles (accord de traitement)
1. Les dispositions de ce paragraphe qualifient comme un accord de traitement des données.
2. L'utilisateur, en tant que responsable du traitement, dispose de données à caractère personnel et les partage avec Happy Holiday Apps B.V. en tant que sous-traitant.
3. Le but du traitement est de faciliter les messages/réservations/commandes entre l'utilisateur et les invités.
4. La catégorie des personnes concernées utilisateur, invités
5. Le type de données partagées :

a. Invités
- i. Prénom Nom
- ii. Numéro camping/hébergement
- iii. Adresse IP
- iv. Adresse MAC
- v. Heures d'activité des utilisateurs
- vi. Commandes / attributions
- vii. Messages
- viii. Numéro de réservation
b. Utilisateur
- i. Prénom Nom
- ii. Adresse
- iii. Numéro de téléphone
- iv. Adresse e-mail
- v. adresse IP
- vi. Adresse MAC
- vii. Heures d'activité des utilisateurs
- viii. Messages
- ix. Identifiant TVA

6. La durée de traitement commence le premier jour de l'abonnement et se termine le dernier jour de l'abonnement.
7. Les deux parties sont au courant du Règlement général sur la protection des données et s’engageront conjointement à satisfaire à toutes les exigences légales. Le sous-traitant se conformera en tout état de cause aux points suivants :

a. Le traitement n'a lieu que sur la base des instructions écrites du Responsable du traitement.
b. Le Sous-traitant n’utilisera pas les données personnelles à ses propres fins.
c. Les personnes employées par ou travaillant pour le Sous-traitant qui entrent en contact avec les données concernées ont une obligation de confidentialité.
d. Le sous-traitant prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin que le traitement réponde aux exigences du RGPD et que la protection des droits des personnes concernées soit garantie. (voir dernier paragraphe)
e. Le sous-traitant impose à un sous-traitant les mêmes obligations que celles de cet accord dans un contrat de sous-traitance.
f. Le sous-traitant aide à respecter les obligations du responsable du traitement lorsque les personnes concernées exercent leurs droits à la vie privée (tels que le droit d'accès, de rectification, à l'oubli et à la portabilité des données). Le sous-traitant ne facture pas plus que des coûts raisonnables pour cela (max. 100 € par heure pour les heures directes uniquement).
g. Le sous-traitant aide à respecter les obligations concernant la notification des violations de données. Cela signifie que le sous-traitant signale immédiatement les violations de données possibles au responsable et collabore à l'enquête/analyse. Le sous-traitant n'est pas tenu de notifier l'AP, cela est fait par le responsable. Le sous-traitant ne facture pas de frais pour le traitement des violations de données potentielles survenues chez le sous-traitant.
h. Le Sous-traitant aide à satisfaire aux obligations concernant l'Évaluation d'Impact sur la Protection des Données. ). Le Sous-traitant ne facture pas plus que des coûts raisonnables pour cela (max. 100 € par heure uniquement pour les heures directes).
i. Le sous-traitant coopère aux audits réalisés par le responsable du traitement ou par un tiers engagé par le responsable du traitement. Le sous-traitant met à disposition toutes les informations pertinentes pour vérifier la conformité du sous-traitant aux obligations de cet accord.
j. Après la fin des services de traitement, le Sous-traitant supprime les données (ou les retourne au Responsable du traitement), sauf s'il existe une obligation légale de les conserver. Cela se fait dès que possible, mais en tout cas dans les quatre semaines suivant la fin des services de traitement.
k. Le sous-traitant ne peut traiter les données que dans des organisations/pays qui offrent au moins des garanties équivalentes à celles de l'Union européenne, sauf accord écrit contraire.

8. Le sous-traitant applique au moins les mesures suivantes concernant la sécurité des données personnelles : (Par exemple, la pseudonymisation et le chiffrement des données personnelles, la sécurité permanente de l'information, la restauration de la disponibilité et l'accès aux données en cas d'incidents, des tests de sécurité réguliers)

Invalidité
Si une disposition de ces conditions générales s'avère nulle ou non contraignante, Happy Holiday Apps B.V. et l'Utilisateur resteront liés par les autres dispositions de cet acte. Happy Holiday Apps B.V. remplacera la ou les dispositions nulles ou non contraignantes par une disposition qui est contraignante et dont la portée est, dans la mesure du possible, similaire à celle de la ou des dispositions à remplacer, en tenant compte de l'objectif de ces conditions.

Modifications
Happy Holiday Apps B.V. se réserve le droit de modifier, compléter et/ou ajuster unilatéralement ces conditions à tout moment. La version la plus récente des Conditions Générales est disponible sur le site Web.

Autres dispositions
Happy Holiday Apps B.V. peut à tout moment apporter des modifications à la conception ou au fonctionnement des services, y compris aux mécanismes techniques sous-jacents.

Droit applicable et choix du for
1. Les présentes conditions générales et tous les droits et obligations non contractuels qui en découlent sont dans tous les aspects régis par le droit néerlandais.
2. Tous les litiges entre Happy Holiday Apps B.V. et les Utilisateurs seront dans un premier temps réglés par le tribunal compétent du tribunal de La Haye.